KVP013: Missverständnisse vermeiden I – Wie kommt es zu Missverständnissen?

Heute startet die Serie “Missverständnisse vermeiden“. In der ersten Folge beschäftigen wir uns mit der Frage, warum es überhaupt zu Missverständnissen kommt.

Missverständnisse und Nicht-Verstehen zwischen Dir als Vorgesetztem und Deinen Mitarbeitern kosten nicht nur alle Beteiligten Nerven, sondern führen zu massiven Reibungsverlusten, binden Energie und Zeit und kosten damit das Unternehmen Geld. Wir gehen davon aus, dass wir das, was unsere Mitarbeiter sagen im Regelfall verstehen. Irrtum! Missverständnisse sind die Regel – Verstehen ist harte Arbeit.

Inhalt der Episode

1. Ein paar Worte zur Serie “Missverständnisse vermeiden”

2. Wahrnehmung – Interpretation – Bewertung

3. Tiefenstruktur – Oberflächenstruktur

4. Unterschiedliche Landkarten

Bildquelle: www.fotolia.com, Datei: #58606023 | Urheber: alphaspirit

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