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KVP027 – Wer hat hier eigentlich das Problem?

In dieser Episode möchte ich mich mit dieser – zugegebenermaßen – etwas provokanten Frage beschäftigen. Ich bin der festen Überzeugung, dass Führungskräfte im Kontakt mit ihren Mitarbeitern diese Frage eindeutig beantworten können sollten. Sonst kommt es zu einer Konfluenz des Problembesitzes und damit ist nicht mehr eindeutig klar, wer für die Lösung des Problems verantwortlich ist.

Ich bin auf dieses Thema gekommen als ich letzte Woche aufgrund eines Fahrradsturzes mehrere Stunden in der Notfallambulanz eines Berliner Krankenhauses verbringen durfte. Lass Dich also überraschen!

 

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